TÉRMINOS Y CONDICIONES 


VIRTUAL LOTO, C.A. ofrece una completa gama de productos de juegos de envite y azar. Los siguientes términos y condiciones regulan el uso de todos los productos y servicios en línea VIRTUAL LOTO, C.A. Se emiten en conjunto con las “Reglas Específicas”, que son las normas específicas de contratación en relación con los distintos productos y mercados que ofrecemos. En la medida en que hay alguna inconsistencia entre estos Términos y Condiciones y cualquiera de las Reglas Específicas o la política de privacidad o cualquier otro documento mencionado en el presente documento, a continuación, los siguientes Términos y Condiciones prevalecerán. A lo largo de estos Términos y Condiciones, cualquier referencia a la “Compañía”, “nosotros” o “a nosotros” se refiere a VIRTUAL LOTO, C.A. El “Sitio” significa http://www.virtualoto.com. Estamos plenamente autorizados y regulados por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, por la Lotería del Zulia bajo el No. LTZ-011-CM001-2019 para la explotación de actividades de apuestas deportivas y también por la Lotería de Cojedes bajo el No. N° 03-LC-0015-O-2019 para la explotación de actividades de apuestas.

1. APLICABILIDAD

1.1 Usted debe leer estos términos y condiciones antes de registrarse con nosotros, luego imprima estos términos y condiciones y almacene junto con todos los correos electrónicos de confirmación, datos de transacciones, normas específicas y métodos de pago de interés para el uso de nuestros productos y servicios, nosotros no presentaremos nuestro contrato con usted y debe imprimirlo para sus archivos.

1.2 Cada cliente se considera que ha aceptado estos Términos y Condiciones, marcando la casilla en el formulario de registro y haciendo clic en “REGISTRARSE”. Al aceptar estos Términos y Condiciones y/o por el uso continuado de nuestro sitio Web, el Cliente está obligado por estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia en estos Términos y Condiciones.

1.3 Queda la responsabilidad del cliente revisar periódicamente los Términos y Condiciones para garantizar que sigue de acuerdo con ellos y se aconseja a los clientes comprobar estos Términos y Condiciones al usar el Sitio Web. Se presumirá que el uso de nuestro sitio Web como su aceptación de los Términos y Condiciones y Política de Privacidad y cualquier cambio en ellas. 

1.4 Lea atentamente nuestra Política de Privacidad, que describe la forma en que tratamos y protegemos su información personal y mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, usted también reconoce y acepta la política. Usted notará que cuando se registre se le pedirá que indique en el formulario de registro si usted autoriza a recibir información de marketing, ya sea de nosotros, nuestros socios o terceros seleccionados. 

2. USTED Y SU CAPACIDAD

2.1 Como condición para la apertura de una cuenta con nosotros, y el uso de cualquiera de los productos o servicios suministrados por nosotros, usted manifiesta y garantiza a nosotros que usted es mayor de edad para Venezuela (18); o la edad en que las actividades de juegos de envite y azar son legales bajo la ley de la jurisdicción que le corresponda, el que sea mayor, y tener la capacidad mental para tomar la responsabilidad de sus propias acciones y que puede entrar en un acuerdo legalmente vinculante con nosotros. Se le recuerda que puede ser un delito que usted participe en el juego si usted es menor de 18 años de edad.

2.2 Es su responsabilidad de garantizar el cumplimiento de las leyes locales o nacionales aplicables antes de registrarse con nosotros y / o antes de negociar con nosotros.

2.3 No aceptamos ninguna responsabilidad por el incumplimiento de las leyes locales o nacionales aplicables. Usted reconoce que puede haber leyes específicas en su país, lugar de residencia o el lugar donde se coloca su apuesta o apuestas, donde prohíben las apuestas y / o juego (en conjunto, “juegos de envite y azar”. Usted nos garantiza que no va a tener acceso a nuestra página web desde una jurisdicción que prohíbe tales juegos de azar. Además, el usuario garantiza que no podrá accede o registrarse en nuestro sitio web, en cualquier momento, si usted es un ciudadano de un País que prohíbe a sus ciudadanos de participar en los juegos de azar independientemente de su ubicación. Nos reservamos el derecho, por cualquier razón y en cualquier momento, de cerrar su cuenta o suspender el acceso a nuestros sitios web para los clientes que se encuentran en incumplimiento de este requisito. También nos reservamos el derecho a bloquear cualquier territorio por cualquier razón.

2.4 Usted acepta que el uso de nuestro sitio Web, mientras se encuentre dentro de los Estados Unidos (sus territorios y dependencias) y de cualquier otra jurisdicción en la que es ilegal utilizar nuestro Sitio Web o desde donde hemos restringido el acceso a nuestro Sitio Web está estrictamente prohibido y que no hay ganancias se pagará a usted en relación con ningún producto o servicios utilizados mientras usted se encuentra dentro de los Estados Unidos o cualquier otra jurisdicción. Tenemos el derecho de cancelar su cuenta y rechazar todos y cada apuestas actuales o futuros o el juego si sospechamos o sabemos que usted ha jugado en nuestro sitio web, mientras que se encuentra dentro de los Estados Unidos o cualquier otra jurisdicción en la que es ilegal utilizar nuestro sitio web o desde donde hemos restringido su acceso.

2.5 Usted entiende que, al usar nuestros productos y servicios, puede perder dinero y usted acepta toda la responsabilidad por dichas pérdidas.

2.6 Es su responsabilidad asegurarse de que usted entiende las reglas y procedimientos específicos de los juegos, antes de participar en dichos juegos.

2.7 Usted no podrá transferir, fuere como fuere, sus derechos establecidos en este Acuerdo, sin nuestro consentimiento previo por escrito, que se puede dar a nuestra sola discreción.

2.8 Es su responsabilidad informarnos de cualquier cambio en sus datos de registro.

2.9 Usted no cometerá ningún acto ni adoptará ninguna conducta que es ó que pueda esperarse razonablemente que se dañe nuestra reputación o para la reputación del proveedor de software o cualquier otro proveedor de servicios relacionado.

2.10 Por la presente Usted manifiesta y garantiza a nosotros que: usted está actuando en su propio nombre; no está clasificado como jugador compulsivo; usted no está depositando fondos procedentes de actividades provenientes del delito o ilegales o no autorizados, usted no conduce de otro modo actividades criminales o ilegales ni tiene la intención de utilizar su cuenta en relación con tales actividades, Los detalles de la tarjeta de débito / crédito que nos proporcionó en el proceso de registro son los del titular de la cuenta y la tarjeta no ha sido reportada como extraviada o robada, usted no es uno de nuestros funcionarios, directores, empleados, consultores o agentes, o de alguna de nuestras empresas afiliadas o subsidiarias, ni de proveedores o vendedores, y usted no es pariente de ninguno de ellos; en caso de que usted no cumple con esta restricción, una de las acciones que se tomarán en su contra es que usted no tendrá derecho a ninguna de sus ganancias.

2.11 En la apertura de su cuenta, no nos proporcionará ninguna información o realizará ninguna declaración que sea incierta, falsa, incorrecta, incompleta o engañosa.

3. LICENCIA DE USO DE SOFTWARE

3.1 Le concedemos una licencia no exclusiva derecho personal y no transferible para utilizar el software, esta licencia se aplica solamente al código de objeto del software (es decir, la compilada, ensamblada o la versión ejecutable por máquina del software) y no le otorga ningún derecho de ninguna especie respecto al código fuente del software.

3.2 Esta licencia no se aplica a algunos territorios que están identificados en el párrafo siguiente, de los cuales usted no debe ser residente y desde los cuales no le está permitido el acceso ni el uso de juegos de envite y azar online o el sitio web o el software, ni para hacer ningún depósito o recibir ningún retiro.

3.3 No será permitido ayudar a otros a instalar o cargar el software en un servidor u otro dispositivo de red o tomar otras medidas para facilitar el software a ninguna otra persona a través de cualquier forma de “boletín de anuncios, servicio en línea, servicios o proveedores de servicios de aplicación remota de las llamadas, servicios de proveedor de servicios de internet, acuerdos de tiempo compartido, servicios de outsourcing o servicios de oficina.
3.4 Sublicenciar, ceder, alquilar, arrendar, prestar, transferir o copiar el software o su licencia para utilizar el software, o hacer o distribuir copias del software.

3.5 Traducir, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, adaptar, modificar, crear trabajos derivados de, o modificar el software.
3.6 Copiar o traducir cualquier documentación de usuario suministrada online o en formato electrónico.
3.7 Usted no es propietario del software. el software es dueña y es propiedad exclusiva del concedente, una empresa proveedora de software de terceros el proveedor de software.

3.8 El software se proporciona “tal cual” sin ninguna garantía, condición, compromiso o manifestación, expresa o implícita, legal o de otro tipo. nosotros y el proveedor del software, y todos nuestros afiliados y partes relacionadas, por este medio toda supuesta, condiciones y garantías (incluyendo cualquier garantía de comercialización, calidad satisfactoria para un propósito particular), y no garantizamos que el software cumpla los requisitos.

3.9 Ni nosotros ni el proveedor del software, ni ninguno de sus afiliados y partes relacionadas, garantizan que el software no será infractor, que el funcionamiento del software estará libre de errores o interrupciones, que cualquier defecto en el software será corregido, de que el software o los servidores estén libres de virus y desperfectos, o la privacidad, seguridad, autenticidad y no corrupción de cualquier información transmitida a través de o guardado en cualquier sistema conectado al internet.

3.10 El software puede incluir información confidencial, que es secreta y valiosa para el proveedor de software y / o para nosotros. usted no tiene derecho a utilizar o revelar dicha información confidencial sino estrictamente de acuerdo con los términos de este acuerdo.

4. ABRIR UNA CUENTA

4.1 Para tener acceso a nuestros productos o servicios, debe abrir una cuenta de depósito. Los clientes pueden apostar hasta la cantidad depositada en su cuenta, no operamos cuentas de crédito. 

4.2 Sólo se permite una cuenta por persona. Nos reservamos el derecho a cerrar cuentas duplicadas o cualquier cuenta que se sospecha estén relacionados, y para invalidar cualquier apuesta realizada en cuentas duplicadas o cualquier cuenta que se sospecha están relacionados.

4.3 Los fondos depositados en su cuenta no le darán derecho a los intereses que tenemos derecho a retener. Nosotros no tenemos los recursos de clientes por separado de nuestros fondos de la empresa y que no estamos sujetos a los arreglos fiduciarios específicos.

4.4 Al abrir una cuenta con nosotros, usted podrá utilizar la Página Web. Al aceptar estos Términos y Condiciones, también acepta los términos y condiciones publicados en el sitio web que pueden incluir normas específicas por lo que usted debe obligarse y el consentimiento para la transferencia de fondos desde su cuenta para que pueda participar en otros productos y los servicios que ofrecemos en la medida en que desea hacerlo. 

5. CONTROL DE CRÉDITO Y VERIFICACIÓN DE EDAD
5.1 Al decidir si acepta su inscripción, podemos suministrar la información que nos ha dado a las agencias de referencia de crédito autorizadas para confirmar su identidad y datos de la tarjeta. Ellos comprobarán cualquier detalle que demos a conocer a ellos en contra de las bases de datos (públicas o privadas) a los que tienen acceso, y mantendrá un registro de dicha verificación. Usted acepta que podemos procesar, utilizar, registrar y divulgar la información personal que usted proporcione en relación con su registro, y que tales datos personales pueden ser grabadas por nosotros o ellos. Para su protección, las llamadas telefónicas a los servicios al cliente pueden ser grabadas y supervisadas.

5.2 No vamos a abrir una cuenta a menos que creamos, actuando de manera razonable, que tiene 18 años o más. Usted no será capaz de retirar sus ganancias hasta que nuestro proceso de verificación se ha completado satisfactoriamente. En cualquier caso, si usted no ha podido completar satisfactoriamente nuestros controles de verificación de edad, tenemos el derecho de congelar su cuenta, se evitará que siga apostando hasta que haya completado satisfactoriamente estos controles y, si al término de verificación de la edad se le muestra que es menor de edad, le devolveremos todas las apuestas, pero bajo ninguna obligación de pagar las ganancias.

5.3 Tendremos derecho de informar a las autoridades pertinentes, otros operadores de juegos de envite y azar en línea, otros proveedores de servicios online y bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones financieras de su identidad y de cualquier actividad ilegal, fraudulenta o indebida sospecha, y usted cooperará completamente con nosotros para investigar cualquier actividad.

6. NOMBRE DE USUARIO, CONTRASEÑA, PIN Y CLIENTE

6.1 Al abrir una cuenta, los clientes eligen un nombre de usuario y contraseña que se utiliza para acceder a su cuenta. Estos deben mantenerse seguro. Los clientes pueden cambiar su contraseña en cualquier momento por escrito, vía correo electrónico(horario: 08:30 am a 9:30 pm).

6.2 Es su responsabilidad asegurarse de que toda la información suministrada a nosotros por usted es correcta y está actualizada, y que siga siendo así. 

6.3 Usted no va a permitir que ninguna otra persona o tercero incluyendo, sin limitación, cualquier menor de edad a usar su cuenta o aceptar cualquier premio en su nombre. Si crees que tu cuenta se puede acceder por un menor de edad nos pedimos que estén atentos, mantener su contraseña segura y en contacto con nosotros para solicitar información sobre el software de filtrado que será compatible con el Sitio Web.

7. BANCO (DEPÓSITOS Y RETIROS)

7.1 El monto mínimo para transferencias es de BsS. 10.000. Solo aceptamos transferencia electrónicas. Los detalles sobre las opciones de pagos ofrecidos y cualquier cargo asociado se incluyen en la sección de métodos de pago.

7.2 Al abrir una cuenta con una tarjeta de débito o de crédito, usted debe asegurarse de que usted utiliza su propia tarjeta. Tenemos derecho a suponer que es usted.

7.3 Así como cualquier otro proceso de verificación podemos emprender, cualquier titular de la cuenta que depositan de tarjetas de débito y de crédito pueden ser obligados a presentar pruebas adicionales de su identidad para ayudar en la verificación de edad antes de hacer su primer retiro. Le remitimos a la sección 4 de estos Términos y Condiciones que explica más acerca de la verificación de edad Generales. Todos los documentos solicitados que deberán ser enviadas por correo, escanear, enviar por correo-e o por fax a nosotros en la dirección y los números proporcionada en la página 24/7 de apoyo. En el caso de que una suma erróneamente acreditada a su cuenta, tendremos derecho de hacer el ajuste apropiado para ello.

7.4 Si cualquier suma se acredita correctamente a su cuenta, está obligado a notificar a la Compañía, y la Compañía tiene derecho a la reversión de tales créditos y recuperar las sumas de usted (con intereses) si se retira. Si utiliza las sumas indebidamente abonadas en realizar apuestas, la Compañía puede anular todas esas apuestas y revertir cualquier ganancia.

7.5 Los clientes pueden retirar fondos de su cuenta en cualquier momento la prestación de todos los pagos ha sido confirmadas y previstas han satisfecho nuestros procedimientos de identificación.

7.6 Cuando se gana usando nuestros productos o servicios, es posible que legalmente este obligado a rendir cuentas a las autoridades fiscales competentes. Esto sigue siendo su responsabilidad y no estamos obligados a rendir cuentas a autoridad alguna para ninguna de sus impuestos personales. Usted indemnizará y nos reembolsará los costos, gastos o pérdidas que se puedan causar a nosotros como resultado de cualquier reclamo o demanda hecha por cualquier autoridad gubernamental u otra, en lo que respecta a las obligaciones de retención de impuestos u obligaciones similares a las que puede estar sujeto en relación con el procesamiento de sus solicitudes de retiro.

7.7 Todos los impuestos que se generen en razón de premiaciones, quedan circunscritos a las leyes nacionales que rigen la materia, sin menos cabo de algunos acuerdos internacionales a los cuales tengamos inherencia.

7.8 Retiros mediante transferencia bancaria a las cuentas bancarias (depósitos y retiros) los gastos bancarios, que pueden variar de acuerdo a la cantidad de dinero transferido y se cumplen por parte del Cliente.

7.9 Usted conoce y acepta los términos y condiciones las transacciones bancarias, así como los tiempos en que se hacen efectivas en nuestra jurisdicción (días feriados, bancarios, fines de semana).

7.10 Nos reservamos el derecho a cobrar una comisión razonable sobre cualquier cambio de divisas que tienen lugar cuando, en nuestra opinión, un adecuado nivel de juego no se ha producido de manera que se considera que el Cliente debe abusar de las fluctuaciones del tipo de cambio.

7.11 Usted acepta que nosotros tendremos el derecho de retener cualquier retiro, en el caso que creamos o sospechemos que usted puede estar involucrado o ha estado involucrado en actividades fraudulentas, colusorias, ilegales, apuestas irregulares o si nos preocupa la operación de la cuenta del cliente o de la solicitud de retiro. En tales casos, podremos comenzar y / o participar y / o asistir a cualquier investigación acerca de tales circunstancias, y usted acepta ayudar y cooperar con cualquier investigación.

7.12 Trataremos de atender su solicitud en relación con la forma de pago y la moneda de pago de su retiro. 

7.13 Por el momento las cantidades máximas a retirar según nivel, son las siguientes:

  • Monto máximo de retiros para clientes Bronce es de BsS. 1.000.000 diarios y BsS. 5.000.000 semanal.
  • Monto máximo de retiros para clientes Plata es de BsS. 3.000.000  diarios y BsS. 15.000.000  semanal.
  • Monto máximo de retiros para clientes Oro es de BsS. 5.000.000  diarios y BsS. 25.000.000 semanal.

(Virtual Loto, C.A. se reserva el derecho de cambiar los límites y tiempos de retiro de acuerdo a los términos).

 LOS RETIROS SE PROCESAN DE LUNES A VIERNES (DÍAS HÁBILES) ENTRE LAS 8:30AM Y 5:00PM.

7.14 Usted acepta que las transacciones financieras en la cuenta las manejaremos directamente o a través de un proveedor de pagos o cualquier otro tercero.

7.15 Los depósitos y retiros se pueden transferir de nosotros a usted y viceversa, ya sea directamente o a través de un proveedor de pago elegido por usted.

7.16 No garantizamos que no habrá ningún retraso en el procesamiento o la recepción de depósitos o retiros.

7.17 Usted reconoce y acepta que su cuenta no es una cuenta bancaria y por lo tanto no está asegurada, garantizada, patrocinada o protegida de otra manera por ningún sistema de seguros de depósitos o bancario o por cualquier otro sistema similar de seguros de cualquier otra jurisdicción, incluyendo, pero no limitado a su jurisdicción local.

7.18 Tendremos derecho a determinar las cantidades mínimas y máximas que se depositará en su cuenta, a nuestra discreción.

7.19 Tendremos derecho a determinar si los fondos que ha solicitado que se acrediten a su cuenta están disponibles, después de recibir confirmación aceptable para nosotros del Proveedor de Pagos pertinente de conformidad con los procedimientos de aprobación de tal Proveedor de Pagos para que tales transacciones hayan sido conciliado y aprobado. 

7.20 Usted reconoce que es posible que, de vez en cuando, a nuestra solicitud, deberá proporcionar detalles adicionales con respecto a los depósitos realizados por usted.

7.21 Cualquier apuesta hecha por usted será tratada por nosotros como una autorización para descontar a su cuenta. A condición de que el saldo de su cuenta en el momento que se hace la apuesta es mayor o igual a la cantidad en juego, vamos a descontar de su cuenta en el monto de la apuesta.

7.22 Su cuenta será inmediatamente acreditada con la cantidad de cualquier ganancia obtenida por usted.

7.23 Si el cliente hiciera una transferencia electrónica a cualquiera de nuestras cuentas bancarias y no apostara al menos el 50% del dinero, no podrá solicitar retiros, en caso de argumentar que fue un error o por alguna razón fuera error de nuestra empresa, deberá enviar un correo electrónico explicativo a support@virtualoto.com y esperar una respuesta donde le indiquen los requisitos para su devolución. Suponiendo que tenemos hasta 72 horas hábiles para ello, después de una investigación exhaustiva de la fuente de los fondos. Y al momento de la devolución, se debitará el 10% de los gastos administrativos.

8. CONGELACIÓN Y CIERRE DE UNA CUENTA

8.1 En ciertas circunstancias, es posible que tenga que congelar los fondos en su cuenta de tal manera que dichos recursos no estarán disponibles para que usted juegue. Vamos a hacerlo cuando tenemos razones para creer que su cuenta puede estar siendo utilizado con fines fraudulentos. Hasta que nuestras investigaciones se hayan completado y hasta que estemos satisfechos de que la causa de nuestras preocupaciones ya no exista podrá seguir congelada la cuenta u optar cancelarla. También podemos congelar o cerrar su cuenta a nuestra discreción) si creemos que usted está involucrado en la colusión, ha amañado un partido o trampas de cualquier tipo o si tenemos razones para creer que usted es menor de 18 años de edad o en una jurisdicción (o ciudadano de una jurisdicción) que hace que la disposición de nuestros productos o servicios a usted o su uso de ellos sean ilegales. En ese caso nos reservamos el derecho de suministrar dichos datos de clientes y el historial de transacciones a cualquier autoridad competente con el fin de ayudar con una investigación adecuada.

8.2 Nos reservamos el derecho de cerrar la cuenta de un cliente en cualquier momento. Le daremos un aviso razonable antes de hacerlo, a menos que las circunstancias hagan que legalmente o en la práctica no podamos hacerlo.

8.3 Los clientes tienen el derecho de cerrar una cuenta en cualquier momento, siempre que su cuenta no muestra una deuda con a nosotros. Los clientes deben indicar su deseo de cerrar una cuenta utilizando nuestra sección de soporte 24/7.

9. CUENTAS INACTIVAS

9.1 Si no ha accedido a su cuenta o de otra manera no se accede por un período continuo de ciento ochenta (180) días el “período de gracia su cuenta será considerada como inactiva. Del mismo modo, si hemos congelado la cuenta por las razones expuestas en el apartado anterior por un período tal, se considerará inactiva.

9.2 Una vez que su cuenta llegara a considerarse inactiva tendremos el derecho a cobrar una comisión de mantenimiento “cargo por cuenta inactiva”. Podremos descontar una cantidad de hasta el cargo por cuenta inactiva de su saldo de la cuenta a partir del último día del período de gracia, y cada treinta 30 días a partir de entonces de acuerdo con la Lista de Cargos por cuenta inactiva. 

10. OFERTAS PROMOCIONALES

10.1 Usted reconoce y comprende que existen términos y condiciones separados con respecto a promociones, bonificaciones y ofertas especiales, son además de este Acuerdo. Estos términos y condiciones se establecen en nuestra página de bono de bienvenida y página de promociones, o han sido entregados a usted personalmente según sea el caso. En caso de conflicto entre las disposiciones de tales promociones, bonificaciones y ofertas especiales, y las disposiciones del presente Acuerdo, las disposiciones de tales promociones, bonificaciones y ofertas especiales tendrán prioridad.

10.2 Con la inscripción como usuario en nuestra página web se le otorgará un bono de bienvenida y un treinta por ciento (30%) del monto de su apertura luego de realizar su primer depósito, el cual se podrá retirar después de haber apostado al menos tres (3) veces el monto de apertura más su bono. (Ej: 100.000 depósito + 30.000 bono = 130.000 * 3 veces apostado = 390.000).

11. APUESTAS

11.1 Al hacer una apuesta usted va a determinar la cantidad de su propio juego, con sujeción a lo siguiente: usted puede apostar hasta la cantidad depositada en su cuenta, no operamos cuentas de crédito. Cuando se coloca una apuesta y ha aceptado el importe correspondiente se carga a su cuenta de depósito. Si el juego por una apuesta contempla sólo en parte por el monto depositado en su cuenta, no se aceptará la apuesta.

11.2 Si pretende hacer una apuesta, y la apuesta excedería los límites máximos, la misma será nula. Si una apuesta no se realiza en su totalidad o si los detalles de la misma falta, podemos, a nuestra discreción anularla.

11.3 Usted debe hacer sus apuestas como persona natural. Tendremos derecho a rechazar y tratar como nula una serie de apuestas idénticas de diferentes clientes o cuando se sospeche que los clientes están actuando en conjunto, tendrán derecho de rechazar el pago de cualquier ganancia.
11.4 Al hacer una apuesta, usted representa y nos garantiza no saber ni tener ninguna influencia sobre y el resultado de la apuesta al respecto. Si se conoce el resultado, podemos tratar la apuesta como nula.

11.5 Podemos, en cualquier momento, a nuestra absoluta discreción y sin dar ninguna razón o aviso previo, suspender sus apuestas.

11.6 Los clientes están obligados a verificar que las instrucciones de apuestas que presentaron estén correctas antes de confirmar la apuesta. Nos reservamos el derecho de no aceptar o aceptar sólo una parte, de cualquier apuesta. Nos reservamos el derecho de proponer un valor de la selección en cualquier apuesta.

11.7 En todo momento, cuando hay algún desacuerdo en cuanto a los detalles de la apuesta nuestros registros prevalecerán.

11.8 Más información y condiciones aplicables a nuestros productos y servicios se establecen en los Reglamentos Particulares de cada modalidad de apuesta y nos reservamos el derecho de modificar dicha información y condiciones en cualquier momento.

11.9 El procedimiento de selección de los juegos, resultados, tipos de apuesta se describen en los Reglamentos Particulares de cada modalidad de apuesta.

11.10 Si una apuesta es declarada inválida o nula para propósitos de los presentes Términos y Condiciones, las Reglas Específicas de cada modalidad de apuesta o el Sitio Web se evaluará con una cuota de1.00. Para las apuestas individuales, el juego, se le reembolsará con una cuota de 1,00 a la cuenta. Para las apuestas combinadas, el total de las cuotas en combinación de la apuesta serán recalculadas con cuotas 1,00 de la selección que haya sido declarado nulo.

11.11 Las disputas por los tiempos en que se colocan las apuestas se resolverán por referencia a nuestro registro de transacciones.
11.12 Las apuestas realizadas y aceptadas dentro del plazo correspondiente no podrán ser revocadas o modificadas, salvo lo dispuesto expresamente en estos Términos y Condiciones.

11.13 Una apuesta será considerada como válida sólo tras la confirmación electrónica de la aceptación, sólo entonces se almacenará en nuestro servidor. Esta aceptación se demuestra con la generación de un número de identificación.

11.14 Nos reservamos el derecho de rechazar la totalidad o una parte de su apuesta realizada, si tenemos razones para creer: usted es menor de 18 años de edad, que está involucrado en el fraude, lavado de dinero, colusión, o trampas de cualquier tipo, usted está en una jurisdicción que hace que la disposición de nuestros productos o servicios a usted o su uso de ellos sean ilegales; una apuesta puede constituir una violación de las reglas de gobierno de este deporte o evento de referencia en cuestión poner en peligro la integridad del deporte o evento en cuestión, cuando hemos tomado las medidas necesarias para una apuesta por una de las razones mencionadas anteriormente según lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. En tales circunstancias, es posible utilizar el dinero que tenemos en su cuenta a fin de resolver cualquier responsabilidad pueda incurrir como resultado de sus acciones

11.15 El juego es un entorno de rápido movimiento, las probabilidades se mueven rápidamente y las apuestas se realizarán de forma continua y por lo tanto los errores ocurren ocasionalmente. Hacemos todo lo posible para evitar esto, pero no podemos aceptar responsabilidad por errores u omisiones obvias con respecto al anuncio, publicación o marcado de precios, el último cierre de los mercados, las condiciones del lugar, las desventajas, los corredores o los resultados a pesar de todos nuestros esfuerzos para asegurar la precisión total. Si una apuesta es aceptada por error por nosotros en una condición de precio o de mercado, tal como se indica más arriba, es decir: Materialmente diferentes de los que están disponibles en el mercado general en el momento de la apuesta se hizo; Así que obviamente incorrecta dada la probabilidad relativa de que el evento ocurra en el momento de la apuesta se hizo; tan obviamente errónea teniendo en cuenta la naturaleza del negocio de las apuestas o el mercado en cuestión dicha apuesta se considerará nula.

12. CÁLCULO Y LÍMITES DE GANANCIA

12.1 Para las apuestas con cuotas fijos, las ganancias se calculan de acuerdo con las cuotas establecidos o los precios que se muestran en el momento en que la apuesta es aceptada por nosotros.

12.2 Lo máximo de ganancia que se pagará en cualquier apuesta sencilla será de $80,000 USD y para apuesta múltiple será de $200,000 USD. Este límite se aplica a cualquier cliente o un grupo de clientes que actúan junto al realizar la misma combinación de selecciones. Esto también se aplicará incluso si se han realizado apuestas sobre un número de días en un rango de precios que utilizan diferentes cuentas de apuestas y una serie de apuestas. Si virtualoto.com detecta que una serie de apuestas fueron realizadas de esta manera, dicho apuestas se limitarán a una sola ganancia máxima. virtualoto.com no es responsable de cualquier pérdida de ganancias.

12.3 Los premios de las apuestas serán acreditados a su cuenta. Las ganancias no pueden ser transferidas, sustituidas o canjeadas por cualquier otro premio.

12.4 Si su apuesta es ganadora, las ganancias para los que superen los límites establecidos, serán obligados a pagar hasta ese límite y no por el exceso.

 

12.5 Nos reservamos el derecho de imponer límites en las ganancias obtenidas de una apuesta eventual realizada en un evento en particular sin importar el monto de apuesta o si la apuesta ha sido realizada a través de más de un canal separado tal límite para ser notificado por nosotros a usted de vez en cuando.

12.6 Nos reservamos el derecho de imponer límites a las ganancias resultantes de las apuestas realizadas por cualquier cliente en cualquier período de veinticuatro horas al día en cualquier.

12.7 Podemos establecer límites en las ganancias de las apuestas, diferente o adicional a los especificados en estos términos y condiciones.

12.8 Si hay más de una apuesta o una combinación de apuestas simples se colocan las mismas selecciones y determinamos o sospechamos que se han originado a partir de un único cliente, una o más partes relacionadas dicho Cliente, un grupo o consorcio de los clientes o sus respectivas partes relacionadas que actúan en concordancia o si un cliente ha abierto varias cuentas y ha colocado la misma apuesta en cada uno de ellos contrario a las presentes Condiciones Generales, sin perjuicio de cualquier otro recurso derecho que podamos tener en tales circunstancias, tendrá derecho a aplicar los límites pertinentes sobre los premios establecidos a ganancias agregadas de todas estas apuestas como si dichas apuestas eran una apuesta simple, para reducir la participación en la medida necesaria para cumplir tales apuestas límites en las ganancias.

13. RECLAMOS

13.1 En esta sección de nuestros Términos y Condiciones, un “reclamo” significa una incomodidad sobre cualquier aspecto de nuestra conducta en relación con sus transacciones con nosotros. Los reclamos no serán escuchados por nosotros, si no se plantean con servicios al cliente dentro de las 3 semanas en que la apuesta del evento ocurra.

13.2 En relación con todos los reclamos, nos reservamos el derecho de registrar todas las comunicaciones telefónicas y de correo electrónico con usted y cualquier otra persona. En caso de controversia en cuanto al contenido de dichas comunicaciones, se hará referencia a dichos registros y para nuestra base de datos de transacciones que, en ausencia de cualquier evidencia en contrario, será decisiva.

13.3 Se procederá a una condición de su acuerdo con nosotros en que los reclamos son y siguen siendo confidenciales, mientras buscamos una resolución. Usted acepta que no revelará la existencia, naturaleza o detalle de cualquier reclamo con ninguna tercera parte. Si lo hace, se considerará una violación de los Términos y Condiciones y nosotros ya no estaremos obligados a seguir buscando una solución a su reclamo y tendremos derecho a congelar o cerrar su cuenta.

14. EN CASO DE FRAUDE

14.1 Se notificará a las autoridades competentes de acuerdo a la magnitud del problema que se esté presentando y de acuerdo a ello se buscarán las sanciones más completas contra cualquier Cliente implicado en dicho fraude. 

14.2 Se realizará la retención del pago a cualquier cliente que se alegue o sospeche que está implicado en un fraude.

15. NUESTROS DERECHOS

 Nos reservamos el derecho: 

15.1 Negar el registro de cualquier solicitante de registro en el Sitio Web; o aceptar cualquier participación en la plataforma de juegos de envite y azar; 
15.2 En el caso de que sospechemos una actividad fraudulenta por su parte o si alguno de sus pagos fuera contra cargo, tendremos el derecho de retener cualquier suma de su cuenta, y si lo consideramos necesario, para iniciar cualquier procedimiento para cobrar cualesquiera pagos debidos por usted.

15.3 Sin perjuicio de cualquier declaración explícita o implícita que contradiga este Acuerdo, se podrá, en cualquier momento, sin previo aviso y sin menoscabo de nuestros derechos en virtud de este Acuerdo, terminar su uso de la plataforma de juegos de envite y azar y de bloquear su cuenta si sospechamos cree que se encuentra en incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones de este Acuerdo.

15.4 Tendremos derecho a retener o disminuir o cambiar de cualquier importe de la ganancia o modificar alguna política en caso que sospechemos que usted se está sobrepasando con lo siguiente: las primas, otras promociones, o la política las normas determinadas en relación con un evento en particular específico.

15.5 Podemos, en cualquier momento, compensar cualquier saldo positivo en su cuenta en contra de cualquier cantidad adeudada de usted a nosotros.

15.6 Nosotros podremos transferir, ceder, sublicenciar entregar en garantía este Acuerdo, total o parcialmente, a cualquier persona o entidad sin previo aviso, y se considerará que usted ha dado su consentimiento a tal arreglo.

16. DE NUESTRA RESPONSABILIDAD

16.1 Sólo estamos obligados a pagar las ganancias de conformidad con nuestros Términos y Condiciones.

16.2 Usted acepta que nuestros productos y servicios y el sitio web correspondiente sobre los que están disponibles se proporcionan “tal cual” con cualquier fallo o defectos y ninguna representación, garantía, condición o garantía alguna, expresa o implícita está excluida en la máxima medida permitida por la ley.

16.3 Bajo ninguna circunstancia nosotros o el Proveedor de Software será responsable de cualquier lesión, pérdida, reclamación, pérdida de datos, ingresos, ganancias o de oportunidades, pérdida o daño a la propiedad, daños generales cualquier daño directo, indirecto , incidentales o consecuentes daños especiales, ejemplares o punitivos de cualquier tipo que surja de o en relación con el acceso de cualquier cliente, o uso de, o la incapacidad de usar, nuestros productos y servicios, y el sitio web correspondiente, cualquier software, cualquier material u otra información en nuestra web o cualquier bienes, materiales o servicios disponibles en ella, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños o pérdidas o que dicha pérdida era previsible.

16.4 Usted reconoce específicamente, de acuerdo y acepta que ni nosotros ni el Proveedor del Software ni ninguno de nuestros o sus afiliados y partes relacionadas no somos responsables ante usted por: La conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de cualquier otro cliente; Cualquier pérdida que surja del uso, abuso o mal uso de su cuenta o de cualquiera de nuestros productos y servicios y el sitio web correspondiente; Cualquier falla técnica, averías del sistema, defectos, demoras, interrupciones, manipulada la transmisión de datos incorrecta, pérdida o corrupción de datos o fallo líneas de comunicación ,distribuidos ataques de denegación de servicio, virus o cualquier otra consecuencia adversa tecnológica de su elección de utilizar nuestros productos y servicios; La exactitud, integridad o actualidad de cualquier servicio de información previstos o cualesquiera resultados en vivo, estadísticas y resultados intermedios que aparecen en nuestros sitios Web; Cualquier demora en recibir o aceptar un Depósito por nosotros o retención de un Retiro por nosotros con el propósito de llevar a cabo los procedimientos de verificación de identidad. Cualquier transacción en su cuenta que se realizan después del ingreso correcto de su nombre de usuario y contraseña; al igual que por cualquier cierre o bloqueo de su cuenta bajo los Términos y Condiciones de este Acuerdo, incluido el pago de daños y perjuicios, a los que usted renuncia expresamente. Cualquier intercepción o el uso de los datos en relación con usted o su cuenta no autorizada; Cualquier incapacidad de usar o acceder al Sitio Web por cualquier motivo; Cualquier acción o transacción hecha por una persona que usa su nombre de usuario y contraseña; Cualquier comunicación de e-mail no entregada; Ningún resultado de cualquier acto del gobierno o de las autoridades o cualquier caso de fuerza mayor. Nada en estos Términos y Condiciones debe operar para excluir o limitar nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

17.1 Usted reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual en este sitio web, en todo el software y la información relacionada y en estos Términos y Condiciones es propiedad de la Compañía VIRTUAL LOTO, C.A.

17.2 Usted reconoce, además, que: Todos los materiales en nuestro Sitio Web (incluyendo diseño, texto, gráficos y fotografías) es propiedad de la Compañía; y Sociedad es titular o licenciatario válido de las marcas comerciales, logotipos y nombres comerciales que aparecen en este sitio Web y usted sólo podrá utilizar dichas marcas con el único propósito de mostrar esta página web en su equipo y para realizar transacciones con él. Es posible acceder a la información (incluyendo, sin limitación, resultados, estadísticas, datos deportivos y calendarios de los partidos, las probabilidades de apuestas y figuras) en, y descargar e imprimir extractos de este Sitio Web para su uso personal. Ningún derecho, título o interés en cualquier material o software descargado se transfiere a usted por la descarga y se le prohíbe expresamente el uso de tales materiales para cualquier propósito comercial, a menos que se haya acordado con nosotros por adelantado. Para algunos de nuestros productos y servicios, es posible que tenga que descargar el software con el fin de utilizarlos y se otorgará la licencia en el software. Los términos en los que usted puede descargar y utilizar cualquier tipo de software se ponen a su disposición en el momento de la descarga y deben ser aceptados por usted antes de su uso de ese software.

18. JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones y la totalidad de sus partes constituyentes, se rigen por las leyes y los tribunales de Venezuela y tendrán la jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa que surja en relación con ellos, que no sean las controversias que no logran ser tratados por nuestro procedimiento de reclamos, tal como se establece en este acuerdo. A los pagos les será deducido y retenido cualquier impuesto local aplicable, y si Virtual Loto, C.A. está obligado a deducir o retener para cumplir con la ley aplicable.

El participante o cliente al aceptar los presentes términos y condiciones consiente expresamente:

18.1. Está realizando una actividad u operación con una empresa que está catalogada como actividad vulnerable de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica contra la delincuencia organizada y financiamiento al terrorismo.

18.2 Actividad vulnerable es cualquier acto u operación por medio del cual se reciban recursos que permitan la realización de actividades vinculadas con la práctica de juegos con apuesta, concursos y sorteos, incluyendo la entrega y pago de premios y la realización de cualquier operación financiera, ya sea que se lleve a cabo de manera individual o en serie de transacciones vinculadas entre sí en apariencia.

18.3 Que las transacciones consistentes en depósitos o retiros iguales o mayores a 325 salarios mínimos generales le obligan a proporcionar los datos de identificación establecidos en la Ley, Reglamento y Reglas de Carácter General, incluyendo los criterios y procedimientos que establezca VIRTUAL LOTO, C.A.

18.4 Que la empresa debe integrar y conservar un expediente de identificación del participante o cliente y podrá ser utilizado en todos los actos u operaciones que lleve a cabo con el mismo.

18.5 Que la Empresa forma parte de un Grupo Empresarial y el participante o cliente al aceptar los términos y condiciones otorga su consentimiento expreso para que VIRTUAL LOTO, C.A. proporcione los datos y documentos relativos a su identificación a cualquiera de las personas morales que conforman el Grupo Empresarial con la que realiza la Actividad Vulnerable. 

18.6 VIRTUAL LOTO, C.A. tiene establecidos mecanismos para dar seguimiento y acumular los actos u operaciones que, en lo individual, realice con el participante o cliente, por montos iguales o superiores a los señalados en los supuestos de identificación (Actos u operaciones iguales o mayores a 325 salarios mínimos generales).

18.7 Para determinar el monto o valor de los actos u operaciones no se considerarán las contribuciones y demás accesorios que correspondan a cada acto u operación.

18.8 El participante y/o cliente se hace responsable por este medio que, en caso de los recursos no sean propios, si tiene conocimiento de la existencia del dueño beneficiario, y en su caso, exhiba la documentación oficial y los datos que permitan identificarlo, si esta obra en su poder, en caso contrario, declare que no cuenta con ella.